つれづれなるままに | 何を組み込む?

何を組み込む?

2011/03/27 19:00:27

「お客さまと話す時、何を組み込むと魅力的に話せるのか?」

共感・質問

お客様の話には共感し、親近感を高める!

そして、質問して興味を示し、お客様に話して頂くのです♪

お客様のタイプによって使い分けをします。

人間は否定されると頭に来ますが、共感されると親近感と好感を持ちます。

そして人間には教えたいと言う気持ちがありますので、質問されて教える事は気分の良い事なのです。

気分が乗ってくれば今まで話してくれなかったことでも話してくれるようになりますしね♪

あくまでも自論・・・

実行するのか?しないのか??
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話だけでも聞いてみたい

そんな女の子からのご連絡お待ちしてま~す♪

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