つれづれなるままに | どういう気持ちで?

どういう気持ちで?

2010/07/25 08:53:25

どういう気持ち、思いで接客するか?

お客様を「友人知人を自分の家にお招きしたような気持ち」で接する…

お客様に対して、
「友人知人だったらどうするだろう」という心構えで、それを行動で示せばいい訳です。

しかし、口で言うのは簡単ですが、これが出来るようで、なかなか出来ないことなんです。

例えば、初めて行くレストランがわからなかったら、電話しますよね

そこで、レストラン側は、電話で道を丁寧に説明してくれます。

でも、そこでおしまい…

従業員が外で待ってくれているお店あります??

でも、それがお客様ではなくて、友人知人、また、親戚のおばさんなどが遠方から自分の家へ訪ねて来る場合なら、どうします??

家でソファに座って、黙ってテレビを見ていますか?

「今、高松駅に着いたんだけれど…」と電話があったら、

「今、テレビ見ているからタクシーを拾ってきて!〇〇で降りて、そこから電話して!!」とは言わないですよね?

遠くから来て、最寄駅に着いて道がわからないと連絡があったら、迎えに行くでしょう?

少なくとも、心配で家の外まで出て、見に行きませんか?

「友人知人、家族であったらどうするだろうな」
という思いでお客様に接してみましょう。

何か変わりますよ!きっと♪
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

働いてみたい
話だけでも聞いてみたい

そんな女の子からのご連絡お待ちしてま~す♪

求人専用フリーダイヤル
0120-833-867
(フリーダイヤル/携帯OK)

求人専用メールアドレス
contact@kyujin-aqua.com
(女の子求人専用/24時間受付)

☆こちらもご覧ください♪
女の子募集ブログ

コメント投稿

お名前

コメント