つれづれなるままに | ホスピタリティ

ホスピタリティ

2010/07/11 23:00:49

ホスピタリティとは、「思いやり」、「心からのおもてなし」という意味。

サービス業ではよく使われていますよね。
形や行動などで示す「マナー」は、

相手に不快感を与えないための最低限のルール。

「マナー」に「心」が加わると、「ホスピタリティ」になります。

深い心地良さが加わることで、信頼や信用、安心感が生まれます。

ホスピタリティの実践ができればできるほど、お客様は離れません。

更に、女の子は活き活きとやりがいを持って働くようになり、お客様へ更にレベルの高いサービスを提供することができますので、更にお客様が集まってくる。

そして、満足を受けたお客様はリピーターとなるだけでなく、知人などを紹介していただける。

このような好循環が起きるのです。
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そんな女の子からのご連絡お待ちしてま~す♪

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