つれづれなるままに

「感動」

2016/09/18 18:34:50|コメント:0件

  • 「感動」
顧客満足サービスとは「お客様にちょっとした嬉しい気持ちを、お持ち帰りいただこう」と、常に意識して行動することだと思うんです。

残念ながら、マニュアルの中に「感動」はありません。

ひと工夫を加えたところに、「感動」があるのです。

「感動」=ちょっとした嬉しい気持ち、と考えれば・・・