つれづれなるままに

信頼関係

2014/02/13 18:34:47|コメント:0件

信頼関係をつくる秘訣

リピーターのお客様を増やしていく為に参考にしたい考え方があります。

「ザイアンスの法則」です。

この法則を要約すると、次の3つになります。

1.人間は知らない人には攻撃的、冷淡な対応をする

2.人間は会えば会うほど、好意を持つようになる

3.人間は相手の人間的な側面を知ったとき、より強く相手に好意を持つようになる
 
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