つれづれなるままに

希望通り!?

2013/11/22 00:14:37|コメント:0件

お客様の言う通りにしているんだから、きっと大丈夫!

お客様の要望通りの事をしていたら間違いない。

お客様が指示する通りにできれば、合格点。

接客について考えた時、こんな風に思っている女の子さんは意外に多いものです。

これって、本当に大丈夫なのでしょうか?

というのも、ある時、「突然、リピーターさまが…」というタイプの女の子さんが結構いらっしゃります。

お客様の希望通りに接客できていた、という自信がある女の子さんほど、お客様が不満を持っていたなんて…と驚きます。

「お客様の言う通りにしてきたのに…」

まさか、そんな不満を持たれる(リピート切れ)なんて、夢にも思っていない訳です。

「だって、喜んでくれたのに…」

多くの女の子さんは、そう思います。

ここで、肝心なことは、実はそこには「最初は…」という条件が含まれている、ということなんです。

本当のとこは、「だって、(最初は)喜んでくれたのに…」なのです。

そう、希望通りの事をしてくれる女性って、最初は喜ばれるんです。

期待に応えようと頑張る女の子さんの姿は、とても健気で可愛くて、お客様の征服欲をも存分に満たします。

最初の2~3回は「お客様のご希望通りにする」事は、間違いではないんです。

ですが、お客様のほとんどは、多くの「引き出し」を持っている訳ではない、というのも致し方ない事実なのです。

ですから、何度か回数を重ねると、ネタ切れになって単調なパターンの繰り返しになってしまうことも…。

ましてや、そうなっている現実を、ほとんどのお客様は気付きません。

そうなると、最初は健気で可愛く見えた女の子の態度が、非協力的で他力本願で味気なくて空しいものに、見えたり感じたりしてくるのです。

お客様のご希望を聞く事も大事ですが、だからと言って、ずっと「言いなり」では駄目です。

最初、喜んでくれたからと言って、これから先もずっと同じだとは限りません。

女の子さんは、多くの「引き出し」を用意し、お客様それぞれに合わせられなければなりませんし、単調なパターンの繰り返しにならないように、日頃から努力を重ねることが大事だと思います。

お客様とのお時間は、お客様と女の子の2人で作り上げていくものです。

お互いに提案し合いながら、楽しい至福のお時間を提供できるように。

※今日も貴女のご連絡待ってまーす!じっくりご検討の上、ご連絡ください(^∇^)
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