お客様に「伝える」って?
お客様に伝えたい、会話、想い、考え、おもてなし…etc
女の子さんが「伝える側」、お客様を「伝えられた側」とした場合…
伝える側が最も力を注ぐべきことは、伝える側の立場で考えた「伝える方法」、「テクニック」を充実させることではありません。
本当に大切なのは、伝えられたお客様の側の立場で考えた「伝わる状態」をいかに創るかなのです。
結果としてお客様の頭の中に、「伝えたい内容」が伝わる状況をいかに創るかという視点が、女の子側に欠けていることが、『期待したとおりに伝わらない』最大の原因なのです。
お客様に「伝えたい内容」を、「伝わりやすい状況」を創ったうえで伝える。
「伝わりやすい状況」を、どうやって演出するかを考えてみれば、面白いことになると思います。
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