コミュニケーション力を高める会話術とは…
接客は、お客さまとのコミュニケーションなしでは上手くいきません。
コミュニケーションの基本のひとつが会話です。
『会話力』とは、話を楽しく聞かせるだけの話し上手とは少し違います。
むしろ会話力を高めるには、聞く力こそ重要になります。
話しを聞くなんて誰でもできると思うかもしれませんが、黙って話を聞くのは、『真の聞き上手にあらず』。
あいづちや質問を挟み、お客さまに気持ちよく話をしてもらい、会話を発展させていくのが、真の聞き上手なのです。
そんな聞き上手は、プライベートにおいても、周囲の人から信頼され、愛されますから、自分が何かを伝えたいときには、周囲の人間がきっとあなたの声に耳を傾けてくれます。
丁寧な言葉づかい、大人度アップは、人気アップに繋がると思います。
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