会話でお客様に気持ち良くなってもらう為には…
男女を問わず、褒められて嬉しくない人はいないと思います。
でも、大事なことは…
『褒め方』
男性を気持ち良くさせる『褒め方のポイント』は、
その男性が何にコダワリを持っているかを見抜くことです。
靴を揃えるとき
上着をかけるとき
服をたたむとき
靴下を脱がすとき
さり気なくブランドをチェックします…
そして褒めます♪
「そのシャツ、きれいですね」⇒ありがちな褒め方です
「そのシャツ、素敵ですね、よく似合ってますよ」⇒気持ち良くさせる褒め方
男性を気持ち良くさせるポイントは、
アイテム(モノ)だけを褒めるより、そのアイテムがご本人に似合っていること、
そのアイテムを選んだ本人のセンスが良いこと、などのように、本人であり、本人のセンスを褒めることがポイントです。
ブランド好きなお客様に対しては、そのブランドについて色々と質問するだけで喜んでくださります…
例えば、
「すごい高そう」
「新作ですか？」
などと、自分のコダワリに気付いて褒めてくれたことに、お客様は喜びます。
そして、ウンチクを語り出したら、
「すご～い」
「そうなんですか」
などと、あいづちを打ちながら聞き役に徹します。
男性は、誰しも何かしらのコダワリを持っておられますので、外見や身につけているもの、会話の中から早い段階で、そのコダワリを見つけましょう。
お客様のコダワリが把握できれば、それに関した質問を投げかければ、お客様に気持ち良く語り出していただけます。
そうすれば、
「もっと教えて」
「もっと聞かせて」といった、
『私も関心がある』雰囲気を醸し出して、適度なあいづちをはさみます。
そして、お客様が語り手、貴女は聞き役にまわり、最後に
「とても勉強になりました」と一言添えれば、
最初(ツカミ)の会話は成功と言えるでしょう。
適度なあいづちには、自分が思うより多少大きめのリアクションが効果的だと思います。
それと、褒めるときには、お客様のお名前(○○さま)を入れるのも気持ち良くさせるポイントですよ。
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などと、自分のコダワリに気付いて褒めてくれたことに、お客様は喜びます。
そして、ウンチクを語り出したら、
「すご～い」
「そうなんですか」
などと、あいづちを打ちながら聞き役に徹します。
男性は、誰しも何かしらのコダワリを持っておられますので、外見や身につけているもの、会話の中から早い段階で、そのコダワリを見つけましょう。
お客様のコダワリが把握できれば、それに関した質問を投げかければ、お客様に気持ち良く語り出していただけます。
そうすれば、
「もっと教えて」
「もっと聞かせて」といった、
『私も関心がある』雰囲気を醸し出して、適度なあいづちをはさみます。
そして、お客様が語り手、貴女は聞き役にまわり、最後に
「とても勉強になりました」と一言添えれば、
最初(ツカミ)の会話は成功と言えるでしょう。
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