つれづれなるままに

「元気にしてた?」

2011/03/09 23:08:39|コメント:0件

会話についてです。

お客さまに、「元気にしてた?」と声をかけられたら、なんて答えていますか?

「はい、元気にしてました」

「はい、普通です」

「元気は元気なんですけど、胃の調子がちょっと…」

などと答える人も多いのかなぁ?

私もプライベートで友人なんかには、こんな風に答えることもありますが、接客で、と考えると
「イイ答え」とは言えません。

こんな風に答えると、お客さまはガッカリしてしまいますよね。

じゃあ、なんて答えるのがベターなのか。

いろいろな答え方があると思うのですが…

ところで、人がなぜ、
「元気にしてた?」と声をかけるのでしょうか?

人は何を求めて「元気にしてた?」と声をかけるのでしょうか?

考えてみてください!

人が、「元気にしてた?」と声をかけるのは、相手の健康状態が気になるからでしょうか?

違いますよね!

その答えが分かれば、会話の中でどう答え、どうすれば良いかが見えてきます。
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