つれづれなるままに

サービス前後の時間2

2011/01/06 23:48:11|コメント:0件

サービス前後の時間とは、どのような位置づけなのか?

サービス前後の時間って、

使い方によっては、挨拶に次ぐ重要な時間になり得ます。

実はこの時間、女の子にとってもお客様にとっても、緊張する時間なんです。

もっともお客様にとっては、緊張とリラックスを繰り返す、ゆとりがあります。

ところが女の子にとっては、緊張の連続する時間になりがちです。

最初からリラックスできれば問題ありませんが、常連客さまでもなければ難しいでしょう。

ここで大切なのは、
『時間と空間を共有』していると、お客様に思わせることです。

女の子がサービス前後の時間を大切にする意識を持てば、お客様よりも先に緊張が和らぐはずです。

『時間と空間を共有』するとは… 

今日はこれまで!
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