つれづれなるままに

「伝える」

2012/03/30 23:20:06|コメント:0件

お客様に「伝える」って?

お客様に伝えたい、会話、想い、考え、おもてなし…etc

女の子さんが「伝える側」、お客様を「伝えられた側」とした場合…

伝える側が最も力を注ぐべきことは、伝える側の立場で考えた「伝える方法」、「テクニック」を充実させることではありません。

本当に大切なのは、伝えられたお客様の側の立場で考えた「伝わる状態」をいかに創るかなのです。

結果としてお客様の頭の中に、「伝えたい内容」が伝わる状況をいかに創るかという視点が、女の子側に欠けていることが、『期待したとおりに伝わらない』最大の原因なのです。

お客様に「伝えたい内容」を、「伝わりやすい状況」を創ったうえで伝える。

「伝わりやすい状況」を、どうやって演出するかを考えてみれば、面白いことになると思います。

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成功思考

2012/03/28 23:35:59|コメント:0件

成功するコツ…

ほとんどの人は、お金が入ってきたときに「儲かった」と考える。

成功者はお金よりも、良い出会いに対して「儲かった」と思うのです。

だから、お金以上に「出会い」に感謝し、大切にする。
 
すると自然に縁のパイプはどんどん太くなり、ツキや運も舞い込んでくるのです。

一人ひとりのお客様との出会いに感謝し、大切にしていると、ご紹介をいただいたり、クチコミで拡がるのです。

また、自分を「ツイている」と感じている人間の目は生き生きとしていて魅力的です。

「ツイている」と思っているから、チャンスにも恵まれ、秀でたアイデアも思いつき、業績(人気)もアップする。

そういった人間の醸す「プラスの空気」が、他人の心を動かし、評価につながっていくのである。

「ツイている」と思っている女のコさんの「プラスの空気」、「オーラ」が、リピート指名のお客様を獲得していくんだと思います。

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人付き合い

2012/03/26 23:10:22|コメント:0件

人との付き合いって…

人がイヤな感じを受けるのは、自分の存在がないがしろにされたときである場合が多い。

人間関係で大切なことは、相手の気分が「どうか」ということです。

人付き合いが上手くできないタイプというのは、二つのタイプがあるように思う。

一つは、「人の気持ちを考えず、自分のペースで物事を進めようとするタイプ」

もう一つは、「何事にも消極的で、否定的に考えたり、そのような態度をとるタイプ」

この二つを改めれば、どんなタイプの人間とでも、ある程度は付き合えるようになると思います。

また、どんな場合も相手の存在を認めることも大切。

意見が合わないのは、いくら合わなくても良い。

性格の違いは、ちょっとやそっとでは変えられない。

そういうことに目を向けるのではなく、相手の意見をよく聞き、否定しないこと。

「なるほど、そういう考え方もあるのか」と肯定してみることも大切でしょうね。

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相互理解

2012/03/24 23:11:49|コメント:0件

以前、ヘルスサービス以外の時間にアドバンテージを持とう!という話を書きました…

今回はその続きです。

なぜ女の子が率先してお客様を理解することが、有利になるのでしょうか?

答えは『相互理解精神』という人間の本質を利用することによって、理解してもらえるからです。

少し前に、『時間と空間を共有』していると思わせるのが大事!だと説明しました。

少し難しい話になりますが、「共有心理」とは「相互理解の精神」と深く結び付いているんです。

今回は『相互理解』を説明したいと思います。

たとえば、貴女が誰かを嫌いだとします。

その人と話をしなくても、相手も自分の事が嫌いだと思いますよね。

そして、だいたいその通りでしょう。

逆に相手に嫌われていると思えば、自分もなんとなく嫌いになってしまいませんか?

それとは全く別に、自分の事を好きな人の事は、いろいろ知りたくなるものです。

そして自分を理解してくれていると感じれば、自分も相手の事を理解したくなるでしょう。

相手から「理解してください」等と言われなくても、空気で感じ取ることが出来るようになるはずです。

これが『相互理解』なのです。

自分が理解すれば、相手も自分の事を理解してくれるのです。

つまり『相互理解』が出来ていれば、女の子が本気でイヤだと思う事を、お客様が強引に要求し続けることはなくなります。

無理な要求をされるケースのほとんどが、一見のお客様で、前後の時間を上手に使えていないパターンだと思います。

会話があまりスムーズでなく、お客様のペースになっていたりします。

もちろん『相互理解』していても、絶対に無理な要求が来ないという保証はありません。

しかし少なくとも、強行されたり強引に押されることはないでしょう。

それに加えて、『時間と空間を共有』していると思わせる事が出来れば、強引な事をされることはなくなります。

ただし共有感の演出には、『相互理解』が大前提となるのです。

その為にも、まずはお客様への理解を深めてください。

順番については、女の子から先にお客様を理解しましょう。

『理解し、理解される』のです。

お客様からの理解を先に待っていたら、アドバンテージを持って行かれてしまいます。

先手必勝と思って、「お客様の事を考え、お客様を好きになる」ことです。

そうすれば、お客様もおのずと貴女を理解するでしょう。

そして相手を理解すれば、自然とリラックスします。

挨拶と理解は、常に先手必勝です!

しかも、言葉と思いに、お金はかかりません。

『時間と空間の共有』感の演出は、また次回説明しますね。

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『時間と空間を共有』

2012/03/23 22:49:16|コメント:0件

『時間と空間を共有』するとは…
ただ単純に同じ部屋にいるだけでは成立しません。

お客様の事を考え、お客様の事を好きになる必要があります。

もちろん好きになり続けてしまうと恋愛感情に発展してしまうので、
自分の意識を『入室から退室まで』上手にコントロールする必要があります。

内容は、また次回説明しますが、この演出ができればお客様の貴女への評価はどんどん上がります。

しかも、終始お客様に対して、女のコがアドバンテージを持って臨むことができます。

『時間と空間を共有』していると思わせるには、相互理解の精神を持ち、相手の心理に働き掛けることです。

そう、女のコが率先して相手を理解しようと努める事なのです。

それがどのように役立つのか?

続きはまたのお楽しみ(^^ゞ

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