つれづれなるままに

お客様目線で

2010/07/15 22:54:50|コメント:0件

貴女は何歳くらいのお客様が一番自然に接することできますか??

1回の利用コース時間や金額のどの位をターゲットにしますか??

1ヶ月にどの程度、ご利用くださるのが理想ですか??

そのお客様の月収はお幾ら程でしょう??

お客様の年齢や職種、役職、月収、おこずかい、趣味などなど…

たくさんありますよね~

顧客管理しないと駄目です!

女の子もお店も!!

出勤管理・キャラ設定・話題準備…

色々ありますが、
お客様目線で考えることが大事です。

そのお客様になり変わって!!

例えば、好きな女性のタイプは…

簡単ですよね(笑)
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違い

2010/07/13 20:26:18|コメント:0件

『サービス』と『ホスピタリティ』の違いって?

『サービス』の語源は、ラテン語のServus(奴隷)なんです。

それが、英語のSlane(奴隷)Servant(召使い)という言葉から発展したんです。

サービスは語源、ラテン語Servus(奴隷)の通り、主従関係がはっきりしていると言えます。

サービスを受ける立場が主、サービスを提供する方は従。

サービスを受ける立場(お客様)が主であって、サービスを提供する方(女の子)は従ということですね。

一方で、『ホスピタリティ』の語源は、ラテン語のHospics(客人等の保護)です。

それが英語のHospital(病院)Hospice(ホスピス)と色々な言葉に発展したのです。

これらは対価を求めているのではなく、おもてなし・喜びを与えることに重きをおいている点が大きく『サービス』と違います。

『ホスピタリティ』において重視されるのは、人間性や信条、個性、感性などであり、報酬を求めての行動ではありません。

おもてなし・喜びを通じて、報酬は結果としてついてくるという考えです。

単なるサービス提供ではなく、ホスピタリティを実践しましょう!!
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ホスピタリティ

2010/07/11 23:00:49|コメント:0件

ホスピタリティとは、「思いやり」、「心からのおもてなし」という意味。

サービス業ではよく使われていますよね。
形や行動などで示す「マナー」は、

相手に不快感を与えないための最低限のルール。

「マナー」に「心」が加わると、「ホスピタリティ」になります。

深い心地良さが加わることで、信頼や信用、安心感が生まれます。

ホスピタリティの実践ができればできるほど、お客様は離れません。

更に、女の子は活き活きとやりがいを持って働くようになり、お客様へ更にレベルの高いサービスを提供することができますので、更にお客様が集まってくる。

そして、満足を受けたお客様はリピーターとなるだけでなく、知人などを紹介していただける。

このような好循環が起きるのです。
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キッス♪

2010/07/06 19:22:12|コメント:0件

キスって苦手だったり、やりにくいって女の子多いですよね。

考えてみてください・・・

いやっ!考えるとかじゃなくて!!

好きな人とはエッチしたいし、キスもしたい、そう思いませんか?

したいって思いますよね!

お客様も一緒だと思います!!

キスも他のサービスでも何でも一緒だと思うのですが、無理してまでされてもお客様も嬉しくはありません。

笑顔で気持ちよくできないと、お客様も喜びませんし、気持ちは伝わりますからね~

どんな気持ちでキッスするかが大切だと思います。

お店のスタッフさんに、
キスは大事!
キスした方が良いよ!
と言われるかと思いますが、

マニュアル通りにやったとしても…NG

同じことをするにしても、全く印象も効果も違うやり方ってありますよね!

キッスだけに限らず、他にも沢山ありますよ。

考えてみてね~

ところで、自分のキスに価値をつけれたら、どうでしょう?

そんな価値のあるキスをもらった時に、お客様は、どう感じるでしょう??

お客様が喜ぶような価値のあるキスをしてあげて下さいね♪

キスに“価値”をつけるんですよ(^_^)
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ざっくり話す2

2010/07/05 00:17:16|コメント:0件

こんな会話・・・

男:オレのこと好き?

女:好きってどういう意味で??

んっ?・・・・・

どういう意味で好きかを正確に答えたいから聞き直してしまう。

質問に対して質問で返してしまう・・・

質問の解釈の確認をする行為になってしまう・・・

前にも書いたけど、正確さを求め過ぎると会話は終わっちゃうのです。

正確すぎると、コミュニケーションの拒否になる。

質問に対して質問で返してしまうのも、会話の拒否になる。

相手からすると、あまりその会話を楽しんでる行為とは言えない。

あまりにも会話に正確に答えようとしすぎ、会話が弾んでいかない。

なのである程度、ざっくり話そうよ(笑)

会話してる事も忘れるような会話ができると良いよね~!

気がついたら彼氏と朝まで長電話してた。。

みたいに・・・・・
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